Trocas e Devoluções

Na Zerezes, queremos que você ame seus novos óculos. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, oferecemos um processo de troca ou devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Acesse nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo de logística reversa.

• 2.
  Postagem

  Leve o produto até uma agência dos Correios utilizando o código de postagem gratuito que enviaremos para o seu e-mail.

• 3.
  Avaliação Técnica

  Assim que recebermos o item, nossa equipe fará uma inspeção de qualidade para garantir que o produto está em perfeitas condições e com a embalagem original.

• 4.
  Resolução

  Após a aprovação, você poderá escolher entre um vale-compras imediato, a troca por outro modelo ou o estorno total do valor pago.