Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Zerezes.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) com parcelamento em até 6x sem juros, além de pagamentos via PIX e boleto bancário.
Qual é o prazo de entrega para o meu endereço?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Você pode consultar o tempo estimado inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita ou troca do produto, desde que ele esteja na embalagem original e sem sinais de uso.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
Consigo rastrear o meu pedido?
Com certeza! Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega através do nosso site ou da transportadora.
Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Para garantir a rapidez na entrega, processamos os pedidos rapidamente. Se precisar alterar o endereço, entre em contato conosco via chat ou WhatsApp em até 1 hora após a confirmação do pagamento.